Решения :: Контакт-центр

Контакт-центр

Контакт-центр – это аппаратно-программный комплекс, который позволяет обеспечить эффективное обслуживание обращений клиентов в формате взаимодействия с живыми операторами и в формате самообслуживания по всем телекоммуникационным каналам связи (голос, веб-чат, смс, социальные сети, факс).

Компании, сфера деятельности которых связана с обработкой большого количества обращений клиентов могут получить значительные преимущества за счет внедрения контакт-центра:

Повышение скорости и качества обслуживания клиентов компании.
Оптимизация процесса общения и управления звонками.
Повышение производительности и эффективности труда сотрудников компании.
Повышение удовлетворенности клиентов и их лояльности к компании.
Снижение операционных издержек.

При построении контакт-центров компания iStack использует оборудование ведущих мировых производителей: AVAYA, Cisco Systems.

Вендоры: Cisco / Avaya